高唐：小區(qū)物業(yè)回訪活動(dòng)見成效回訪5000余人次

發(fā)布時(shí)間：2014/12/2 14:43:49 來源：轉(zhuǎn)載瀏覽次作者：佚名

高唐縣房管局在全縣物業(yè)行業(yè)中廣泛開展小區(qū)物業(yè)回訪活動(dòng)，通過定期收集來信，隨時(shí)接受業(yè)主來電，深入走訪居民，切實(shí)解決影響居民安心舒適居住的各類突出問題。

　　今年5月該局在全縣各物業(yè)企業(yè)在管小區(qū)設(shè)置投訴意見箱以來，共收到各類來信300余份，受理來電來訪1000余人次，回訪居民5000余人次。通過對收集的各類意見訴求的整理、分析、分類，研究制定出切實(shí)可行的解決方案，并督促指導(dǎo)企業(yè)對能解決的問題及時(shí)解決，不能解決的問題督促相關(guān)企業(yè)限時(shí)解決，對不屬于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的、需要其他部門解決的跨部門、跨領(lǐng)域、綜合性、復(fù)雜性矛盾問題，房管局物業(yè)科積極與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，使問題盡快得到妥善解決。據(jù)了解，5至11月份，全縣小區(qū)居民與企業(yè)的物業(yè)糾紛以及物業(yè)上訪率降低，業(yè)主對小區(qū)物業(yè)的滿意率明顯提高，該項(xiàng)活動(dòng)很見成效，受到社會(huì)各界的好評。

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