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自執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來，高唐縣房管局按照要求迅速制訂專項(xiàng)工作方案，力求各項(xiàng)方案落到實(shí)處，確保在具體活動中規(guī)定動作抓到位、基本環(huán)節(jié)不走樣，同時又充分體現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管部門特色、窗口單位和服務(wù)行業(yè)實(shí)際。

  房管部門是重要的窗口單位，聯(lián)系群眾緊密，服務(wù)群眾直接，是面對群眾服務(wù)的第一道線，不但關(guān)系著廣大群眾的切身利益，也在一定意義上反映出政府工作部門的形象。房管局將抓住教育實(shí)踐活動這個契機(jī)，重點(diǎn)解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，執(zhí)法不公、執(zhí)法隨意，辦“人情案”、“關(guān)系案”、“金錢案”等損害群眾利益問題，并制訂了五項(xiàng)有力的推進(jìn)措施：一是實(shí)施深化簡政放權(quán)行動，簡化辦事流程。解決群眾多頭跑辦、多次審批問題;二是實(shí)施便民服務(wù)提升行動，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;三是實(shí)施部門服務(wù)評選行動，對選出的群眾意見較大的部門，嚴(yán)厲督促整改;四是實(shí)施執(zhí)紀(jì)執(zhí)法規(guī)范行動，嚴(yán)格教育規(guī)范、限期整改、依法處罰“三步式”執(zhí)法制度;五是認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。各科室根據(jù)各自工作范圍，服務(wù)內(nèi)容，制定了具體的服務(wù)承諾。明確工作職責(zé)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作流程，工作限時等，經(jīng)分管局長審查后報(bào)局黨委研究，審定后的服務(wù)承諾，通過政務(wù)公開欄、大屏幕向社會公示，并在辦公室上墻，接受群眾監(jiān)督。通過各項(xiàng)舉措全面提升窗口單位、服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建“群眾滿意窗口”。



房管局  于霞  唐旭