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              高唐縣房管局六項措施提升服務(wù)水平
            
    
            
    
              發(fā)布時間：2014/7/7 8:23:16
              來源：互聯(lián)網(wǎng)
              瀏覽次
              作者：于霞  唐旭
            
    
          
    
          
    高唐縣房管局六項措施提升服務(wù)水平 
    

    
    隨著“黨的群眾路線教育實踐”活動的深入開展，高唐縣房管局不斷更新服務(wù)觀念，切實改進(jìn)干部職工作風(fēng)，提升服務(wù)效率，打造精品服務(wù)品牌，通過六項措施提升服務(wù)水平。
    
一是依法服務(wù)。對每一個辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)的單位和個人建立詳細(xì)的詢問記錄，摸清摸透現(xiàn)狀，在符合政策規(guī)定前提下速辦速結(jié)。
    
二是上門服務(wù)。針對企業(yè)抵押貸款、辦證等工作，提前介入，主動上門與企業(yè)溝通，幫助他們做好各項準(zhǔn)備工作。對老弱病殘或特殊原因不能上門的顧客，我們上門服務(wù)。
    
三是主動服務(wù)。針對一些單位和個人對我局職能的模糊認(rèn)識，對新頒布的房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)不清楚的，主動給他們講解相關(guān)法規(guī)政策和辦事程序，并附有辦事流程和所需證件宣傳頁，提醒客戶應(yīng)注意的問題。
    
四是跟蹤服務(wù)。設(shè)立電話回訪制度，配有電話回訪登記冊，對每筆業(yè)務(wù)做好詳細(xì)的電話回訪記錄，需辦理相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)的，全程跟蹤服務(wù)。
    
五是高效服務(wù)。對交易過戶、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、測繪等業(yè)務(wù)，凡證件資料齊全，手續(xù)完備的，均在法規(guī)規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。
    
六是文明服務(wù)。要求工作人員使用文明用語，嚴(yán)禁服務(wù)忌語，主動熱情服務(wù)。
    
                              房管局  于霞  唐旭
    
         
          

          
    
            
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